据悉，Wish官方于2月27日宣布，平台商户现在可以使用由华甫达提供的卖家保险服务。据悉，加入华甫达的“Wish-订单保”服务，商户可为订单退款投保，保险范围包括：配送时间过长,商品与描述不符,或商品破损。

Wish方面表示，申请加入订单保的商户，一方面可以增加信誉度，因为产品描述是会显示出“be insured”的，这有利于吸引更多的买家关注。另一方面，可以提高重复购买率。众所周知，打折、退款是消除买家不满、提高重复购买率的最佳手段。如果商户遇到“描述不符、延误、物损、发错货、海关查验”等都能获得快速理赔时，那么就会同样会刺激商户对买家的退款速度，今儿让买家对商户的重复购买率大幅提升。

据介绍，无论是海关、罢工、天气等意外原因造成的损失还是卖家自己增加SKU、扩大销售区域所产生的风险，或者境外买家对物品的颜色、尺寸、外观等不满意导致的退款，“Wish-订单保”都可以进行赔付。

有关如何投保，Wish方面表示， Wish商户需使用保险公司认可的四大商业速递、EMS及保险公司认可的出口专线及物流公司（物流公司例如燕文、递四方、万色等）并需在提赔时提供快递单号或物流单号；如使用海外仓的电商所使用的物流方式能提供物流跟踪单号，只需提供物流单号、送货单位及电话；如使用海外仓的电商所使用的物流方式不能提供物流跟踪单号（如平邮小包），需要提供发货截图、送货单位名称及电话。

另外，商户需在Wish的官方沟通平台上与买家进行沟通，由华甫达公司系统抓取沟通记录；或卖家提供沟通记录截图，截图需要包括买家申请退款的原因、买家姓名、退款编号、退款金额、货物的名称及货物的item No.。

雨果网了解到，退款时间为自交易日期起60天内；发运地为中国，目的地国家为俄罗斯、巴西、乌克兰的货物，退款时间为自交易日期起75天内。提赔时间为自退款时间起30天内；发运地为中国，目的地国家为俄罗斯、巴西、乌克兰的货物，提赔时间为自退款时间起15天内；审核不通过二次提赔时间为自案件退回起20天内。据悉，一般保险公司在10个工作日内将会完成审核、理赔和支付手续。（文/雨果网 何志勇）